云上咸宁报道（特约记者 陆秋良 通讯员 柯国强）“你们真心帮助我家解决了大问题，太感谢你们了。” 9月3日，家住通山县通羊镇古塔社区兴工小区67岁汪澄波老人的儿子特意来到通山县行政服务中心户政窗口道谢。

经了解，今年67岁的汪澄波老人在2000年时身患疾病，因为在外工作而不能照顾，儿子就请护工代为看护。今年来，老人的身体每况愈下，因为不能下床，无法到公安机关采集相片、指纹，办理不了第二代居民身份证，使老人不能享受国家医保、社保和转业军人优待等政策待遇，给生活带来极大的不便。

8月10日，通山县公安局户政科科长在开展群众工作时，获悉老人的特殊情况后，立即带领民警上门核实相关情况，即刻为老人采集人像办理身份证。由于老人长期卧床不能起身，给采集证件照片带来了困难，但户籍民警不厌其烦，多角度为老人拍摄了多张照片，再进行选裁。同时，由于老人无法到户政大厅采集指纹，民警积极联系省公安厅制证中心汇报相关情况，最终通过了平台的检测，成功免费为老人办理了第二代居民身份证，使他不再因身份证问题在申请医保、社保上遇到难题。