（1）安全权

消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财务安全不受损害的权利。

（2）知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真是情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。

（3）自主选择权

1、有权自主选择提供商品或服务的经营者；

2、有权自主选择商品品种或服务方式；

3、有权自主决定购买或不够买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；

4、在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

（4）公平交易权

消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（5）求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。

（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

1、网购一般商品，也享受七天无理由退换货哦！

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2、七日怎么算？

选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

3、赠品也要退吗？

消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

4、商家不作为，网络交易平台不处理怎么办？

网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台上购买商品，因退货而发生消费纠纷或其合法权益受到损害时，要求网络交易平台提供者调解的，网络交易平台提供者应当调解；消费者通过其他渠道维权的，网络交易平台提供者应当向消费者提供其平台上的网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，积极协助消费者维护自身合法权益。

1、与经营者协商和解

直接与卖方沟通，协商解决，该退换就退换咯！

2、请求消费者协会调解

打电话：直拨12315，异地维权拨打区号+12315

前往当地12315咨询中心

建议您还是电话解决哟~~~

3、向有关行政部门申诉

一般就是到工商所申诉举报啦！

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼