通讯员王能朗、王奇志报道：如何让前来办事的群众更满意？工作人员不仅提前上班，还要延长办公时间，方便老百姓办事。日前，通山县扶贫办出台三项便民举措，要求干部职工力争当好“文明使者”，打造好服务窗口。

通山县扶贫办便民举措包括：坚持“微笑”服务，创造一种轻松愉快的办事环境；提供延时服务，满足办事群众的需要；窗口坚持每天至少提前10分钟到岗，让群众进门后就可办事，特别是业务繁忙时段延长办公时间，早8点以前和中午休息时间安排专人值班，保证咨询电话畅通无阻，为广大服务对象提供咨询、提醒、预约等服务，进一步提高服务效率。

此外，该县扶贫办还开展“工作问题诊断”活动，及时收集，整理工作中遇到的新问题、新情况，记录在册，密切跟踪，及时反馈；建立贫困职工服务对象QQ群，实行专人管理，特困职工遇到紧急情况就能与办事人员即时交流，及时解答他们提出的问题，减少办事群众的电话费用和往返时间。