云上通山报道：（通讯员  柯国强）现年40岁的金铭辉，是通山县杨芳林乡人。2005年大学毕业后，分配到祖国西北边陲---新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐市一家国有银行工作。勤劳朴实的他，在工作中认识一位美丽的河南姑娘，通过恋爱结婚后，夫妻俩先后生下三个孩子，大的今年15岁，小的还只有6个月，一家人的户口，按政策都落户在乌鲁木齐市，虽说生活不太富足，但也十分和美。

因为考虑到父母年事已高，需要陪伴，今年初，金铭辉便萌生了将全家户口迁回湖北通山老家的念头，但新疆到湖北通山一个单程约4000公里的路程，全家来回五口人所需要的一大笔交通费用，对于工薪阶层的金铭辉，确实是一笔不小的开支和负担。于是，5月中旬，他抱着试试看的态度，通过通山县政务网，向通山县公安局户政科进行了反馈求助。

通山县公安局户政科接到反馈后，科长王有茂、民警陈瑶主动与金铭辉进行了联系对接，添加微信进行联系交流，告知户口迁移的工作程序和需要提供的相关证明材料。金铭辉获悉后，按照要求出具好准迁证等相关证明材料再邮寄回通山，委托民警代为办理落户手续。一个月后，金铭辉全家五人的户口，顺利由新疆迁回通山杨芳乡落户，一家人感激万分。

然而，过了不久，金铭辉又通过微信向民警求助，称孩子的户籍姓名与在乌鲁木齐读书的学籍姓名不一致，影响孩子参加考试，需办理变更姓名手续。陈瑶听闻后，和声细语地进行指导，耐心告知需要提供的申请证明材料。同时，因为变更姓名相对复杂繁琐，需要变更人本人或其监护人到公安机关备案。民警考虑到路途遥远，当事人来去非常不便，费用支出更是一笔不小的数目，决定特事特办，在征得上级公安机关同意后，由金铭辉委托其亲属，代为办理了孩子姓名变更手续，免除了其坐车劳顿之苦。

办理好户口迁移和姓名变更手续后，又必须办理身份证件。因为小孩都是首次办证，只能回原籍采集相片和指纹，这对金铭辉家庭和公安民警都是个大难题。

对此，民警又是特事特办，按要求告诉金铭辉“二代证”相片的采集要求和相关事项。一家人在乌鲁木齐采集好相片后，再通过电子邮件传给民警。“二代证”相片采集的要求非常高，需要对相片进行二次修正，经过两个多小时的修图，孩子的相片最后成功通过省级平台检测。但是，孩子的人像图片过关后，指纹信息提取又成了大麻烦，民警又是积极联系上级公安机关，如实反映情况。上级公安部门也是本着为民便民利民原则，启动办证“绿色通道”，同意对三个孩子作无指纹审批处理，最终完成了身份证办理手续。7月21日，金铭辉一家成功在乌鲁木齐收到了暂新的第二代身份证件，高兴感激之情溢于言表。

在这申请迁移落户、变更姓名和办理“二代证”三次户籍办理手续的过程中，求助群众金铭辉都只是通过电话和微信与民警联络，新疆到湖北相隔4000公里的遥远路途，他没有跑过一步路，花过一分钱。

公安民警的这个大忙，金铭辉自是铭记在心，特意向民警打来电话，情绪非常激动地一再表示“感谢！”。7月22日，远在乌鲁木齐的他，又晒了这样一条朋友圈：“感谢通山县公安局户政科的支持理解，尤其是陈警官的鼎力相助和指导，我们全家几口人上户口、孩子名字变更、身份证换领等等，未曾让我跑过一次路，至少节约我和孩子两次来回往返时间、减少1万多公里的行程、节约交通费用2万元（还不包括请假扣除工资和福利），最关键还得耽误孩子学习。放管服一直在路上、警官都在努力，我们在期盼！老家有这样的好领导好警官，放管服目标一定能够实现，群众满意度一定会越来越高。”

是的，民有所呼，警有所应。近年来，通山公安机关本着“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，牢固树立人性化服务理念，坚持服务与管理同频、管理与创新并重，快捷与高效同步，做小权力清单、做大服务清单、做实责任清单，全面推行随时办、一次办、 网上办、就近办、马上办，最大限度深化“放管服”改革，切实打通服务群众“最后一公里”。

这一声道谢，跨越了4000公里万水千山的阻隔！这一份赞许，饱含了人民群众和公安民警的浓浓情深！

（编辑：谭茜  编审：王华忠）