长江云——通山板桥村“民情茶室”:小小聊天室 大大和谐情

七八张椅子围桌而立,茶叶茶杯茶壶一应俱全,各种村务公开和民情调解制度悬挂墙上……近日,记者走进通山县大畈镇板桥村村委会“民情茶室”,探访十九届四中全会后,该村发生的新变化。

“对村干部而言,只要尊重、理解、帮助村民,那再大的矛盾也能化解。”驻村第一书记、省纪委监委扶贫工作队长胡长学开门见山地说。

2017年上半年,刚接任扶贫工作队长不久的胡长学,发现有村民以社会救助、征地拆迁补偿标准等事由,陆续到省市县上访,引发干群矛盾深,村风民风不和谐等问题。经过走访调研,与村民面对面谈心,胡长学找到了症结——村干部与群众之间缺乏有效沟通,群众不了解政策,村务公开不够透明,导致干群关系疏远、群众心存怨气。

“矛盾宜解不宜结,有怨气就当面说出来。”2017年9月,胡长学在新村委会单独开辟了一间办公室,由驻村工作队、镇村干部与群众面对面“坐而论道”,并以请喝茶、吃点心的方式,舒缓他们的怨气、怒气,宣讲国家对三农工作有关政策,打开、了却他们的心结。

接访记录本记录了这样一件事情。隐水洞开发之初,占用了村3组村民阚金周一块空地,按照协议,村里协调补偿他另一块土地,但却被另一村民长期独占,愤怒之下,阚金周来到民情茶室反映问题,扬言不解决好将越级上访。

经过调查取证,阚金周发映的问题真实存在,村两委再次召集当事人、村组干部、村民代表到民情茶室会谈,大家当面锣、对面鼓把矛盾、事实、依据摆出来,占地村民心服口服,表示立即归还土地,一起矛盾成功化解。

记者发现,像这样的调解事例,记录本里记载了不少。每一次谈话接访,都清清楚楚注明了接访人和办理结果。据统计,4年来,民情茶室共接待群众来访291次,现场解决问题98个,交由县、镇解决问题36个,不符合政策劝退的24人次。

此外,在驻村工作队的倡导下,该村全面推行村级重大事项公开,并打造由一法官、一律师、一支书和多职能部门参与的“3+X”工作室,利用“湾湾响”广播等形式,加大法律和扶贫政策的宣讲力度,最大程度做到村情村务公开透明化,打通村民政策知晓的梗阻。

一杯热茶,平复一肚牢骚;一句承诺,化解一个矛盾。通过长期开展温情接访工作,该村实现了“矛盾不扩散、信访不出村”的治理局面,获得了全国文明村、全省十面红旗村等荣誉,2018年以来,再未发生村民越级上访现象。

“以前有问题没地方反映,现在再也不担心找不到村干部了。”谈及村里的变化,4组村民刘道炳道出了所有人的心声。

来源:云上通山

通讯员 徐世聪 焦磊

(责任编辑:许鹏)