云上通山报道：（通讯员 朱卫国）近日，通山县市场监管局大畈市场监管所接到一桩稀奇的消费投诉：水泥砖忘记了加水泥！
事情的经过是这样的：2019年2月份，大畈镇章某向通山县某砖厂购买了10万口水泥砖，支付了2.7万元。章某在做第三层楼房时，发现所购进的水泥砖有质量问题，便向砖厂进行索赔。在自行索赔无果后，章某便向12345市长热线投诉。通山县市场监管局12315投诉举报中心接到“12345”转来的投诉后，立即责成大畈市场监管所进行核查处理。
大畈市场监管所调查人员对投诉人章某的新房进行实地勘察时，章某的新房已基本建成，房间内只有一些断砖、碎砖。在现场，章某一边诉说，一边拿起断砖用手捏碎给调查人员看。
随后，调查人员找到被投诉人通山某砖厂负责人了解情况。该厂负责人承认，2019年，在章某购买的水泥砖中，确有几千口未掺水泥的砖。原因是当时工人师傅忘了加水泥。这些“未掺放水泥的砖”也被掺放在成品砖一起堆放，因未及时清理出来而被章某买走。被投诉人其在调查人员指出应承担过错责任后，该砖厂负责人答应给予章某适当赔偿。
但是，在核实问题砖数量的时候，投诉人章某与被投诉人又发生分歧。章某声称约有2万口问题砖，砖厂负责人却说只有5000口，双方各执一词。因房子已做好，“问题砖”的数量也无法确定。
调查人员采取调解的方法，做双方的思想工作，最终以10000口作为赔偿基数，折价人民币3000元，以现金当场支付。对此处理结果，双方都表示满意。投诉人也当场签署了谅解书，表示今后不再追究被投诉人的赔偿责任。
（编辑：徐微 编审：程思）
