通山:健康管理服务工作 他们做到了深入人心

云上通山报道:(特约记者  徐大发  通讯员  廖双河)11月21日,全国第十届健康管理学科建设与科技创新中心建设研讨会在广州召开。会上,通山县人民医院体检中心被中国健康促进基金会、中华医学会健康管理学分会命名为“中国健康管理学科建设与科技创新中心”,这也使通山县人民医院成为湖北省县级医院唯一入选的单位。

对通山县人民医院体检中心而言,这张国家级品牌不仅是一份荣誉与认可,更是一份沉甸甸的责任与追求。该中心力争让群众“不生病、少生病、晚生病、不生大病。”

2015年,通山县人民医院整体搬迁后在保健科的基础上组建体检中心。当时,体检中心“一穷二白”,有场所、没设备、医护人员严重不足,只能在其他科室“搭车”开展业务。

2016年,面对如此窘境,医院决定进一步整合人力、物力、财力,高标准建设专门的体检中心,以适应社会需求。当时县人民医院迁入新址不久,虽然基础设施建设投入大,经费短缺,但医院仍然挤出资金300余万元,为体检中心添置必备设备,为体检中心的发展奠定了基础。由此,体检人次、服务质量逐年稳步提升。

随着业务水平的提升,体检中心不仅成为全县干部职工和城乡居民健康体检的首选单位,更是全县学生高考、兵员征集、公务员入职、事业单位招聘的定点体检单位。今年以来,体检中心已开展体检服务1万余人次,连年实现30%以上的增长。

每次体检结束后,体检中心安排专人进行随访,根据不同人的体检报告进行数据分析,并由专家团队进行“一对一”报告解读,为群众提供更加健康的生活方式。

有位患者家属接到随访电话后,特意前来体检中心为80多岁行动不便的父亲寻求进一步诊治。体检中心随即组织健康管理专家团队上门服务,进行多学科专业会诊,为老人制定全面治疗方案,老人的病情很快得到缓解。为此,老人的子女特地上门致谢。

为节省应检人员的体检时间,让需空腹检查的人能尽快吃上早餐,每年4月至10月体检高峰季节,全体医护人员每天早上7点就全部到岗,提前接待体检人员。有时体检人员多,大家又不忍心让体检者跑第二趟,就中午加班到1点多或晚上加班到6点多,经常顾不上吃午饭或晚饭。

为给体检人员提供贴心周到的服务,体检中心针对其身体的差异,制定属于个人的专项体检套餐并根据体检结果进行反馈,给予相应的建议和健康咨询及指导;参与单位体检的人员,也可根据个人意愿,在单位集体为职工定制的体检项目的基础上,重新调整、定制体检项目;对老年体检者实行全程陪同,体检结果派专人送到体检单位或个人手中,形成一条龙服务。

近年来,体检中心以“提高全民健康”为目标,借助“全民健康管理系统”,在全国县级医院率先开展出院后、门诊、查体及社区人群的疾病管理,形成医院“院前—院中—院后”整体医疗模式。

20余位健康管理专家在为就诊患者和辖区群众进行有效健康管理的同时,也长期走入社会开展服务。体检中心先后协调组织临床科室常规开展产科大讲堂、糖尿病讲堂、脑卒中讲堂近百次,组织健康义诊40余次,受益群众达近万人,发放健康宣传资料1万余份,为提高全县城乡群众的保健意识及自我健康管理能力做出积极努力。

为更好地开展健康与疾病管理,体检中心积极探索“1+N”家庭健康管理、“互联网+健康”,打造全面健康管理平台。依托信息化手段,整合科室资源,实现“全民健康管理平台”的网络化管理,全面集中开展出院病人的随访服务,重点做好老年人居家健康服务。2019年系统升级优化,功能更加全面,实现呼叫一体化发送短信功能,在随访中对出院患者进行预约管理,工作运行屏幕实时动态监测疾病管理质量情况,工作效率有了明显提升。

截止目前,体检中心已经管理出院患者7万余人次,门诊患者5万余人次,筛查出慢性病管理人群3万余人次,有效随访率达98%,满意率达99%,受到群众广泛认可。

(编辑:徐微   编审:程思)



(作者:云上通山——通山县融媒体中心)