通讯员王能朗、吴忠发报道：如何让前来办事的群众更满意？工作人员不仅提前上班，还要延长办公时间，方便老百姓办事。日前，通山县扶贫办出台三项便民举措，要求干部职工力争当好“文明使者”，提高服务效率。

该县扶贫办出台的便民举措是：坚持“微笑”服务，创造一种轻松愉快的办事环境；提供延时服务，满足办事群众需要；业务部门坚持每天至少提前10分钟到岗，让群众进门后就可办事，特别是业务繁忙时段延长办公时间，中午休息和节假日安排专人值班，保证电话畅通无阻，为群众提供预约等服务，进一步提高工作效率。

与此同时，该县扶贫办还开展了“工作问题诊断”活动，及时收集、整理工作中遇到的新问题、新情况，并记录在册，密切跟踪，及时反馈。为了方便贫困户反映困难和需求，建立精准扶贫公众号，实行专人管理，特殊困难群众遇到紧急情况就能与办事人员即时交流，及时解决他们提出的问题，减少办事群众的电话费用和往返时间。