关于车票预售期调整
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天。
关于退票费用
自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
铁路部门提醒广大旅客，车票预售、列车开行等服务资讯，请以中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告为准，以免耽误行程；旅客出行乘车请佩戴好口罩，配合做好体温检测、健康码查验，听从车站工作人员的引导，自觉遵守进出站和乘车秩序。
来源：长江云