“今天特意送面锦旗来表达我的感激之情，调解中心帮了我大忙，真是一个为群众办实事的好地方呐！”3月底，通山市民吴女士专门到该县人民调解中心，送上“倾心为民解忧，真心为民办事”的锦旗。

原来，2020年5月27日，吴女士骑电动车不慎与余某相撞，双方各有受伤。后经交管部门处理，吴女士应赔偿误工费、医疗费、护理费等共计19万余元，因达不成协议，一直未能解决。

3月初，吴女士听说通山成立了人民调解中心，她抱着试一试的心态到中心咨询，并申请对该案件进行调解，当天交通事故调解委员会受理了此案。

当晚，调解员张飞兴和余某取得联系，由于余某在外务工不在家，遂委托其父亲全权处理此案。经过沟通，余某父亲同意调解。并约好时间到中心“交调委”办公室调解。

当天上午，双方按时到达调解中心。调解员吴亚细将余某父亲拉到一边，先耐心听取他的诉求，再动之以情、晓之以理，向余某父亲介绍了吴女士家庭困难的情况及其赔偿的承受能力，劝说余某父亲适当降低赔偿额度。同时调解员张飞兴在另一旁做吴女士的工作，通过宣传《道路交通事故纠纷处理办法》等相关法律法规，计算赔偿金额，告知吴女士可以通过调解快速解决问题。

经过调解员的耐心劝导，双方都同意做出让步，并达成协议：由吴女士赔偿余某医疗费、误工费、护理费等共4万元整，并当场一次性用现金给付完毕。

至此，该案件终于画上了圆满的句号，双方当事人对调解结果都十分满意。本以为要花费大量时间精力才能解决的问题，没想到在调解中心仅用了短短半天时间就得以妥善解决。

“接过锦旗，看着上面金光闪闪的大字，我们也很激动，这是调解中心成立以来收到的第一面锦旗，所以显得很珍贵。俗话说，金杯银杯，不如老百姓的口碑。这是人民群众对我们工作的肯定和激励，也承载着调解队伍不老的初心和使命。”通山县人民调解中心有关负责人表示。

（湖北广电融媒体记者 章珩 特约记者 徐大发 通讯员 冯宇丽 责任编辑 徐珊珊）