云上通山报道：（通讯员 孟琴）近日，县人社局党组书记、局长陈德胜前往行政服务中心，体验人社窗口办理业务流程和效率，体验群众办事能否跑明白、办明白。

陈德胜独自在人社自助服务一体机前查询个人参保信息，根据自助机使用提示，只需提供身份证或社保卡，便可在短短5秒钟内查询到自己参保明细、就业信息、社保卡激活等信息，同时参保证明可即时打印，便捷又高效。看着行政审批窗口有群众排队，陈德胜随即也站在队伍后面，发现队伍进度较快，人均业务办理时长6分钟，经仔细询问，原来该窗口业务实现了一窗受理，群众只需提交身份证或社保卡、养老保险手册和三张小一寸照片，经工作人员审核通过后即可一次办妥退休审批。

看到创业贷款窗口排队人员较多、进度较慢的情况，陈德胜以工作人员身份协助受理业务，发现申报创业担保贷款的群众多数缺少就业创业证，必须跑到就业窗口办理再返回申请，导致群众办理时间较长、等待时间较久。面对该堵点，陈德胜立即组织窗口负责人和经办人开会研究解决，鼓励大家畅所欲言、结合实际提出高效解决方法，经讨论、研究，决定由工作人员先收集资料，再代替群众统一办理就业创业证，补齐申请资料，减少群众等待时间、让群众少跑路，提高创业担保贷款业务办理效率，实现“一窗受理一窗办”，高效办成一件事。该决定现场获得群众点赞，感叹终于不用重新排队了。

对人社窗口政务服务工作有序、高效的开展，陈德胜肯定道，自深入推进优化营商“清、减、降”专项行动和“高效办成一件事”改革来，县人社窗口工作有明显成效，给群众带来了实实在在的便利，但还需看到不足和差距，要进一步扎扎实实提高效率，“一窗受理、一次办结”对我们工作人员业务水平要求很高，窗口工作人员要进一步树立为群众服务意识，进一步提高业务能力，进一步提升服务水平，确保推进窗口政务改革，高效办成一件事。

据悉，为强化“一把手”深化“放管服”改革、优化营商环境责任意识，紧盯服务群众和企业的“最后一公里”，推动政务服务流程再造和服务质效提升，切实提高群众获得感、安全感和幸福感。近年来，县人社局围绕“疏堵点、解难点”“改什么、怎么改”，积极开展“人社惠民政策进万家”活动、推进作风建设突出问题专项治理、开展“访民意、听民声、解民忧、暖民心”打造暖心人社23℃服务活动、“我为群众办实事”等系列活动，深入推进行风建设向善向好、持续推进政务服务改革落地落细，通山人社窗口服务改革工作成效明显，连续三年荣获“红旗窗口”称号。目前已入驻政务大厅业务事项41项，实现了“应进必进”；落实“一窗受理、一次办结”事项22项，实现了“只进一扇门、最多跑一次”服务目标；落实“网上办、线上办”业务事项124项，通过湖北12333公众号、鄂汇办手机APP和湖北政务服务网等全国一体化政务服务平台即可自助办理，实现了高效便捷线上服务；减少证明事项51项；全县社保卡便民服务点45家，分布全县各合作银行，实现了城乡全覆盖。

（编辑：谭梦星    编审：程思）