王能朗、郑梦溪报道：“损害群众利益的行为少了，群众满意度高了；越级上访没了，群众给政府送锦旗的多了；干部上门服务频繁了，老百姓的笑容多了……”日前，笔者在通山县大畈镇采访时，板桥村老支书刘鹤鸣由衷地说。

今年以来，该镇把化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定提上重要议事日程，通过在各村（居）委员会聘请“民意情报员”和建立“民意情报点”的方式，加强群众与党委政府的沟通。同时，实行“一个纠纷、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作模式，明确要求镇党委、政府主要领导落实定期约访制度，副科级干部定期下访制度，对各类矛盾纠纷按照“一案一卷、一人一档”的要求，列出责任单位、稳控部门、包保领导、责任干部、限期办结时间等，并按照“属地管理、专人包保”矛盾纠纷调处责任制，确保矛盾纠纷消除在萌芽状态。

自启动矛盾纠纷排查工作以来，该镇各类信访案件与去年同期相比，个人到县进省上访为零，信访结案率达98%以上。