云上通山报道：（全媒体记者 施仕寨 通讯员 舒检 杜嘉怡）10月18日，全市供电公司供电服务指挥体系建设现场会在我县召开。国网咸宁供电公司总经理林文华、党委书记祝勇刚，以及各县市区供电公司相关负责人参加会议。

会上，通山供电公司总经理肖绪辉就供电服务指挥体系建设情况进行了汇报。自今年正式启动供电服务指挥体系改革工作以来，通山公司严格遵循省、市公司关于供指体系建设的总体方向，以构建指令畅通、响应迅速、管控有力的供指体系为目标，因地制宜探索实践，坚持组织体系高规格推进、硬件设施高标准建设、业务协同高效率运转，确保重点人员、硬件配置、运转模式、管控机制四个到位。建立面向业务部门的三大管控考核体系，着力打造“上下贯通、横向协同、指挥顺畅”的业务管控新模式，全面提升配网业务管理质效和供电服务水平。

祝勇刚要求，要正视不足、转变观念，牢牢把握当前供电服务指挥体系建设重点。要坚持问题导向、推动体系建设走实，要坚持同频共振、做到上下步调一致，要坚持标本兼治、着力提升管理水平，要坚持客户至上、不断改进服务质量，要坚持科技创新、加快数字转型升级。要打造亮点、创先争优，保持公司供电服务指挥体系建设全省领先，做到业扩报装环节管控“全线上”、配网运营监测分析“全方位”、基层站所业务监管“全覆盖”、配网停电计划执行“零时差”、作业计划安排实施“零停电”、服务事件联动响应“零投诉”，进一步提升配网运营效率和供电服务水平，为助力省公司实现“华中区域领先、国网第一方阵”目标作出更大贡献。

林文华强调，要统一思想，深化认识，全面推进供指体系深化运营。要坚持“建”“用”并进，深化供指运营，坚持“管”“控”并举，强化专业责任，坚持“人”“技”并重，强化队伍建设，持续做优市级供电服务指挥中心、持续做强县级供电服务指挥分中心、做实供电所供电服务指挥平台。要把握重点，攻克难点，全面提升供指体系运营质量。要坚持“快接电”，持续强化业扩报装管控，坚持“少停电”，持续强化配网停电管控，坚持“优服务”，持续强化服务投诉管控。要紧盯目标，狠抓落实，全面建成“三全三零”供指体系。要深入领会会议精神，做到“心中有数”，严格落实工作要求，做到“手中有招”，加强建设过程督导，做到“考核有据”，始终牢记“以客户为中心”的服务宗旨，切实抓好供指中心深化运营各项重点任务落地。

会前，参会人员还参观了通山公司供指分中心和通羊供电所供电服务指挥平台的运转情况，观看了工作纪实片和听取了工作经验交流，以及对业务体系管控实施方案进行了解读。

（编辑：徐微   编审：唐成）